Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, предоставляющего услуги по вызову технической помощи (далее — «Сайт», «Оператор»).
Политика разработана в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь:
Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Федеральный закон № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральный закон № 242-ФЗ (о локализации персональных данных);
иные нормативные правовые акты РФ.
- Общие положения
1.1. Используя Сайт, Пользователь подтверждает свое согласие с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных.
1.2. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта.
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей. - Персональные данные Пользователей
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
фамилия, имя, отчество (если предоставляются);
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес местонахождения (адрес вызова техпомощи);
иная информация, предоставленная Пользователем через формы Сайта или при обращении за услугой.
2.2. Также автоматически могут обрабатываться обезличенные данные:
IP-адрес;
файлы cookie;
данные о браузере и устройстве;
статистика посещений (с использованием систем аналитики). - Цели обработки персональных данных
Персональные данные Пользователей обрабатываются в следующих целях:
прием и обработка заявок на вызов технической помощи;
связь с Пользователем для уточнения деталей заказа;
оказание услуг и исполнение договорных обязательств;
улучшение качества работы Сайта и сервиса;
соблюдение требований законодательства РФ. - Правовые основания обработки
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
согласия Пользователя на обработку персональных данных;
необходимости исполнения договора или заявки Пользователя;
требований законодательства Российской Федерации. - Порядок обработки и хранения персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.
5.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем это требуется целями их обработки, либо в сроки, установленные законодательством РФ.
5.3. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, раскрытия или уничтожения. - Передача персональных данных третьим лицам
6.1. Оператор не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
при необходимости исполнения заявки (например, передача данных исполнителю техпомощи);
по требованию уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ;
с согласия Пользователя.
6.2. Передача персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства РФ о защите персональных данных. - Локализация персональных данных
7.1. Оператор обеспечивает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан Российской Федерации с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. - Права Пользователя
Пользователь имеет право:
получать информацию об обработке его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос Оператору;
защищать свои права и законные интересы в соответствии с законодательством РФ. - Файлы cookie и аналитика
9.1. Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы и анализа поведения Пользователей.
9.2. Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работу Сайта. - Изменение Политики конфиденциальности
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Пользователей.
10.2. Актуальная версия Политики всегда доступна на Сайте. - Контактная информация Оператора
11.1. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по контактным данным, размещенным на Сайте.
Дата публикации Политики: «16» января 2026 г